Poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées, le dispositif Signal Réseaux d’Orange permet aux élus de signaler rapidement les dommages sur leur réseau et ainsi d’être réparés plus rapidement afin de maintenir la bonne qualité des services aux usagers, et ce partout en France.
Dans le but de renforcer et de fluidifier la communication avec les élus locaux, Orange a développé une « web application » : Signal Réseaux. Le dispositif est disponible 24h/24 et 7j/7, accessible via smartphone, tablette ou ordinateur. Cette interface digitale, gratuite et sécurisée donne la possibilité aux élus de signaler un incident en décrivant et localisant avec précision les dommages au réseau, via une cartographie interactive qui envoie directement les coordonnées GPS du lieu de l’incident à l’intervenant Orange.
Signal Réseaux permet ainsi aux collectivités d’avoir un espace personnalisé pour le suivi de l’avancement des travaux de remise en état jusqu’au rétablissement du service. Cette solution, qui repose sur la participation active des élus, a pour avantage majeur de réduire les délais d’intervention. Elle permet aussi d’identifier les correspondants locaux d’Orange, en lien avec la collectivité locale.
Vous êtes une collectivité, rendez-vous sur Signal Réseaux.
Si vous êtes un particulier, vous pouvez vous rendre sur Dommages Réseaux.